三箱行李和一大袋年貨，過了個閘機就全忘了
5號線最多一天撿了100多把雨傘
杭州地鐵的2024年很忙。全年日均客流量401.6萬人次。在跨年夜當天，客流量更是創下全線網548.32萬人次的歷史新高。
其中1號線是全線網當仁不讓的“老大”，全年日均客流量超過80多萬人次；“老二”是5號線，全年日均客流量60多萬人次。
每天乘坐地鐵的人多了，“馬大哈”們也多了，丟在地鐵站和車廂里的東西千奇百怪，只有你想不到的，沒有人丟不掉的。
據杭港地鐵公司統計，2024年度1、5號線共拾取失物25000余件，其中僅8385件被認領回家。
除夕前一天，我們走進了杭港地鐵的失物認領處，來看看大家在2024年都丟了哪些東西？
只要杭州一變天
地鐵上就可以撿到上百把雨傘
要問地鐵失物什么最多？那必然是雨傘。
長柄、折疊，制作精良的木柄傘，臨時買的透明傘……各種各樣的雨傘，塞滿了好幾個大紙箱。
“1、5號線，2024年共撿到雨傘6500余件，很少有人來認領。”杭港地鐵失物招領處的工作人員說，自從地鐵1號線開通，“撿雨傘”就是常態。
“我只要看看天，就能預測到當天能撿到些什么。”地鐵5號線姑娘橋站站長郝慧萍笑著說，作為5號線終點站，姑娘橋站在2024年撿到4000多件失物，其中1/3是雨傘。
“下雨天，必然要撿雨傘，最多的一次，一天撿了100多把。我們做登記都來不及，值班室的地上都鋪著雨傘。天氣好的時候，太陽鏡和防曬衣丟得最多。客流大的時候，能撿到各種公仔掛件、耳機，甚至還有包子、豆漿這類早飯。”郝慧萍說。
隨手一掏兜
2700多件身份證件就這樣掉了
如果說列車上最容易丟的是雨傘，那么在地鐵站點內，最容易丟的就是各類身份證件。
2024年，1、5號線共撿到各類證件2700多件——這還不包括那些被認領回去的。
“我們站撿到最多的就是身份證。”1號線火車東站站的站長朱先元說，不少乘客要趕火車，會習慣性把身份證件提前準備好，特別喜歡放在衣兜或褲袋內，一掏兜，證件就被帶了出來。
“證件類的失物，掉在地上幾乎沒有聲音。我們的站務員，都習慣每隔幾分鐘就低頭掃視地面，總能發現不少身份證件。”朱先元說，火車東站站還算認領率較高的，許多人要進火車候車室的時候，就會發現身份證不見了，沿途回來找。
5號線萬安橋站，周邊有浙一、浙二兩家大型醫院，丟在萬安橋站內的東西，就有不少和醫院有關。
“2025年1月1日到1月24日，我們已經撿到16件東西了，其中7件是身份證，剩下的有手套、帽子、圍巾、體檢報告、藥品、中藥包等等。”萬安橋站站長謝灣說，還有乘客把X光片都忘在安檢機上。
“站內最容易丟東西的地方就是安檢機，很多人過了安檢就忘了拿自己的東西。”謝灣說，去年還在安檢機旁撿到一袋特效藥，“據說小小幾盒要上千元。我們看了監控，是一位大伯丟的。”一直到晚上，才等到這位找藥的大伯。“大伯一路翻著街邊草叢，最后找到地鐵站的時候都快絕望了。”
三箱行李和一大袋年貨
過了個閘機就全忘了
在杭港地鐵1、5號線失物認領處，還有不少行李箱。其中竟然還有年貨。
朱先元說，春運開始后，火車東站每天都有推著三四個箱子趕回家的乘客，丟一兩樣行李也算常見，沒想到還有人會把行李全丟了的。
“這三大箱行李是在火車東站地鐵出站閘口撿到的，外加一大袋年貨食品。”朱先元說，發現行李后，站務員立刻根據行李箱上的電話聯系了失主，沒想到，失主此時已經在回家的火車上了。
“失主說他一個人推著那么多行李，又心急趕火車，背著包過了閘機就把行李給忘了，上了火車也沒想起來，還是接到我們的電話，才發現少了行李。”最后失主只好把精心準備的年貨都寄放在地鐵站內，年后回杭州再來認領，“他還說為了整理行李還熬夜了，真是白忙活一場！”
噴香的小龍蝦
活蹦亂跳的泥鰍
外省市的食品特產……
在地鐵失物中，什么東西最讓工作人員心疼？
那就是食物類遺失物品。
因為是易腐敗物品，食物類的遺失物品，都會在零點過后銷毀。“浪費糧食讓人太糟心了。”郝慧萍皺眉說。
在地鐵上丟失食物的人還真不少，朱先元記得，撿到過一大盤色香味俱全的小龍蝦，“真的很香，可惜最后沒人來領，只好當作廚余垃圾處理了。”
地鐵列車上還撿到過榴蓮、車厘子、草莓等水果，烤雞、鹵鴨等熟食，還有青菜、豆腐以及其他省市的食品特產，“一看就是出去旅游辛辛苦苦帶回來的，最后全落在地鐵列車上了。”謝灣說。
郝慧萍印象最深刻的，是撿到一袋泥鰍，“真的嚇到了！戳戳袋子，里面會動，還包得特別嚴實，一層層的，拆開一個袋子還有一個袋子，最后三四層袋子拆掉，才看見里面的活泥鰍。”最后，這袋泥鰍也在零點過后，進行無害化處理了。
在倉庫躺了10年的自行車
還在默默等待主人
在杭港地鐵1、5號線失物招領處，還有很多貴重的電子產品。光2024年登記的手機就有800余件。還有數十個單只的藍牙耳機，空蕩蕩的耳機艙。
貨架上還有一輛自行車，已經默默躺了10年，還是1號線剛剛運營時，丟在地鐵站內的。
貨架上還有鍋鏟、涼席、扁擔、烤箱、被套、臉盆、吉他……
杭港地鐵的工作人員表示，失物認領處的東西，從1號線開通后開始保存至今，目前50平方米的空間快要塞滿了。如果大家曾經有東西遺失在地鐵上，不妨登錄杭州地鐵App尋找一下，說不定還能找回曾經的寶貴記憶。
還有游客主動把行李
“遺棄”在地鐵站
如果說丟三落四的乘客是“馬大哈”，那么為了游玩方便而主動把行李“遺棄”在地鐵站的，就是“超大膽”了。
2024年8月，杭州地鐵試點行李自助寄存服務，可以免費寄存8小時。但火車東站站內的行李寄存柜經常滿員。這時候，“超大膽”的乘客就開始放飛自我了。
“去年下半年開始，我們站內發現，突然多了很多丟失的行李箱。經常一推開門，在值班室或警務室門口，以及站內的角落，擺放著一排行李箱，四處都找不到主人。”地鐵火車東站站的工作人員說。
原來，寄存柜滿員后，不少乘客會把行李箱主動“遺棄”在地鐵站，輕裝出游，玩好了再回來認領。“杭州很安全，我們相信杭州地鐵，行李箱肯定不會丟。”一位來領行李箱的乘客說。
這讓地鐵工作人員有些哭笑不得。“大家還是不要這么大膽，萬一工作人員沒有及時發現行李箱，就有可能丟失。我們也會爭取繼續增加行李寄存柜的規模，方便大家安全寄存。”朱先元說。
地鐵上丟失東西如何找回？有三種方式
方法一：電話查詢
撥打杭州地鐵服務熱線電話0571-96600，客服會詳細登記失物信息，協助乘客查找；
方法二：就近站點詢問現場工作人員
找到地鐵站內的工作人員，說明情況并進行登記，如有消息，工作人員會及時聯系你；
方法三：線上“失物招領”
可以直接在“杭州地鐵”或“杭港地鐵”官網登記，也可以登錄杭州地鐵App，在失物招領系統中進行掛失登記，系統會根據所填信息，和已登記的撿拾物品進行相似度匹配，還可以自助查詢失物列表、自主掛失。
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