隨著我國老齡化進程的加速，老年人的健康和安全保障成為社會關(guān)注的焦點。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布最新數(shù)據(jù)，截至2024年末，我國60歲及以上人口達到31031萬人，首次突破3億人。與此同時，一些高凈值老年群體對于高品質(zhì)養(yǎng)老、健康管理服務的需求也日益旺盛，促使“保險 醫(yī)療 康養(yǎng)”的深度融合成為社會發(fā)展的迫切需求與選擇。
作為螞蟻集團控股的財產(chǎn)險公司，國泰財產(chǎn)保險有限責任公司（以下簡稱“國泰產(chǎn)險”）交出了一份令人滿意的答卷。近年來，國泰產(chǎn)險以“客戶第一”的理念擺在工作首位，敏銳洞察、捕捉中老年群體健康管理需求，推出了一系列創(chuàng)新保險產(chǎn)品，為中老年群體筑起了一道堅實的健康防線。
一方面，國泰產(chǎn)險推出“孝順保·中老年醫(yī)療險”，用標準化健康干預手段幫助子女或自身診斷健康風險缺口，讓中老年客戶能夠享受到更精準的保險服務，提高防范風險能力。與此同時，國泰產(chǎn)險進一步擴展老年人保險產(chǎn)品的覆蓋年齡和疾病范圍，推出父母綜合意外險和孝順保·中老年醫(yī)療險(長青版)，除提供基本醫(yī)療保障外，為老年人群體提供意外住院墊付、意外住院護工服務、陪診服務等多項增值服務。
另一方面，國泰產(chǎn)險以切實行動為廣大中老年客戶提供金融服務溫暖，將人文關(guān)懷貫穿投保、承保、理賠、保全等各個環(huán)節(jié)，為老年人群打造專屬的“友好型服務體系”。在客服熱線中提供一鍵直通人工服務，并為行動不便的客戶提供上門探視與個性化理賠指導服務，提供無微不至的溫暖關(guān)懷。
再一方面，國泰產(chǎn)險充分尊重老年人群的生活習慣和心理訴求開展適老化改造，持續(xù)優(yōu)化界面設計，推出長輩模式、語音支持功能，并在網(wǎng)點設置無障礙服務專區(qū)，縮小“數(shù)字鴻溝”，讓老年人更便捷地享受金融服務。
未來，國泰產(chǎn)險將繼續(xù)堅守“保險姓保”的初心，圍繞中老年群體健康、醫(yī)療、養(yǎng)老等精細化需求，持續(xù)豐富和創(chuàng)新老年人群的健康保障機制，為更多中老年人群提供到更好的保險解決方案，呵護每一位老年人安享幸福晚年。
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